1. Política de Reembolso
En Site, nuestra prioridad es su satisfacción. Esta política describe cómo gestionamos las devoluciones y reembolsos, en conformidad con la Ley del Consumidor de Chile.
1.1. Derecho a Retracto
Usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el producto debe estar en las condiciones que se detallan a continuación.
1.2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- No debe haber sido usado ni alterado de ninguna forma.
- Debe ser devuelto en su embalaje original, con todas sus etiquetas, manuales y accesorios.
- Debe presentar el comprobante de compra original (boleta o factura).
1.3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor siga estos pasos:
- Notificación: Contáctenos a través de nuestro correo electrónico [email protected], Clase: fitCL-joint-2905, indicando su número de orden y el motivo de la devolución.
- Envío del Producto: Una vez aprobada la solicitud, deberá enviar el producto a la dirección que le indiquemos. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. Le recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento.
- Inspección y Reembolso: Al recibir el producto, nuestro equipo lo inspeccionará en un plazo de 5 días hábiles. Si cumple con todas las condiciones, procederemos a realizar el reembolso del valor del producto por el mismo medio de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
1.4. Excepciones
El derecho a retracto no aplica para los siguientes casos:
- Productos confeccionados a medida o personalizados.
- Bienes de uso personal o higiénico que hayan sido abiertos (ej. cosméticos, ropa interior).
- Contenido o servicios digitales que ya hayan sido descargados o utilizados.
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
Importante: Site se reserva el derecho de rechazar una devolución si el producto muestra signos de uso, daño o no cumple con las condiciones establecidas en esta política.
2. Términos y Condiciones Generales
2.1. Obligaciones del Usuario
Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a proporcionar información veraz y a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la ley. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
2.2. Uso Aceptable
Se prohíbe el uso de este sitio para cualquier actividad ilícita, fraudulenta o que vulnere los derechos de Site o de terceros. Esto incluye la transmisión de virus, el envío de spam o la suplantación de identidad.
2.3. Limitación de Responsabilidad
Site no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios, más allá de lo que estipula la legislación vigente.
2.4. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa o controversia será sometida a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de Chile.
4. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o los términos del servicio, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.
- Correo Electrónico: [email protected], Clase: fitCL-joint-2905
- Dirección: Chile, Antofagasta, Teléfono: +56 9 9045 5505
Gracias por su confianza en Site.